Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2023
Bienvenido a la Política de Privacidad de Scavalatte. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Le pedimos que lea esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información, incluida información que puede identificarlo directamente, información que puede identificarlo indirectamente e información que no lo identifica personalmente.
1.1. Información proporcionada directamente por usted
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña.
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados a través de proveedores de pago seguros).
- Detalles del servicio: información sobre los servicios que ha solicitado o problemas que necesita resolver.
- Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
1.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma.
- Información de ubicación: ubicación geográfica general basada en su dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: como se detalla en nuestra Política de Cookies.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y gestionar los servicios que solicita.
- Procesar pagos y gestionar su cuenta.
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, promociones y eventos.
- Responder a sus consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio y sitio web.
3. Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales de acuerdo con las bases legales establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
- Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, excepto cuando dichos intereses son anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Compartir y divulgar información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar servicios, como procesadores de pago, servicios de alojamiento web, proveedores de correo electrónico.
- Socios comerciales: con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por la ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
- Asesores profesionales: como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que prestan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.
5. Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.
Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos garantías adecuadas para asegurar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
6. Retención de datos
Mantenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: el derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: el derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: el derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento: el derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto" a continuación.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Controles de acceso a sistemas y datos.
- Copias de seguridad periódicas.
- Evaluaciones regulares de seguridad.
- Formación de personal en prácticas de seguridad de datos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente.
9. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "última actualización" revisada.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Scavalatte
Calle Gran Vía 123
28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 912 345 678
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud o si cree que estamos procesando sus datos personales de manera que no cumple con la ley, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o cualquier otra autoridad de supervisión competente.
